Русская народная пословица гласит: "В чужой монастырь со своим уставом не ходят". Эта пословица несет простой смысл — в чужом коллективе нужно жить и общаться по правилам этого коллектива.
С 10 апреля 2023 года в силу вступает новая редакция правил пребывания гостей в нашем санатории, в которых конкретизированы и дополнены основные условия для размещения, проживания и обслуживания отдыхающих.
Правила пребывания гостей— это локальный акт санатория, его внутренний документ, регулирующий взаимоотношения между санаторием и отдыхающими. Разработка и введение в действие правил была обусловлена необходимостью определить нормы поведения данных сторон, которые не содержатся в законодательных актах.
При подготовке правил мы учли многолетний опыт взаимодействия с различными гостями, имеющих множество ценностей, интересов, взглядов, которые не всегда сочетаются с мнением санатория. В условиях противоречивости и неопределенности очень тяжело вести конструктивный диалог при возникновении спорных моментов, которые никак не регулируются законом и оставляются на разрешение спорящих сторон. Особенно, если это касается отношений с потребителем, имеющим особый правовой статус.
С 10 апреля 2023 года в силу вступает новая редакция правил пребывания гостей в нашем санатории, в которых конкретизированы и дополнены основные условия для размещения, проживания и обслуживания отдыхающих.
Правила пребывания гостей— это локальный акт санатория, его внутренний документ, регулирующий взаимоотношения между санаторием и отдыхающими. Разработка и введение в действие правил была обусловлена необходимостью определить нормы поведения данных сторон, которые не содержатся в законодательных актах.
При подготовке правил мы учли многолетний опыт взаимодействия с различными гостями, имеющих множество ценностей, интересов, взглядов, которые не всегда сочетаются с мнением санатория. В условиях противоречивости и неопределенности очень тяжело вести конструктивный диалог при возникновении спорных моментов, которые никак не регулируются законом и оставляются на разрешение спорящих сторон. Особенно, если это касается отношений с потребителем, имеющим особый правовой статус.
Чтобы изначально расставить все точки над "и" и снизить риски возникновения конфликтных ситуаций, в правилах пребывания подробно расписаны основные моменты, на которые следует обратить внимание гостям при заезде в санаторий:
Текст правил направляется гостям вместе с подтверждением бронирования номера, что позволяет внимательно изучить их с целью исключить заранее все возможные недопонимания и разногласия.
С момента бронирования номера и заезда в санаторий гость выражает согласие с правилами и обязуется соблюдать их.
Зная правила пребывания и следуя им, гость гарантирует себе спокойный отдых в санатории и положительные эмоции.
- обязательный перечень документов для приема в санаторий и прохождения лечения, при отсутствии которых гостю может быть отказано в размещении в санатории либо в предоставлении комплексного лечения
- правила применения расчетного часа заезда и выезда
- отказ в приеме и размещении гостей, прибывших в состоянии опьянения либо поведение которых является грубым, агрессивным и неадекватным
- правила отмены (аннулирования) брони, досрочного выезда и порядок применения санаторием штрафных санкций за отказ от заезда и расторжение договора
- сроки возврата денежных средств при перерасчете стоимости путевки либо в случае отказа от заезда
- правила предоставления медицинских услуг по путевке
- порядок обслуживание в номерах
- порядок приема и размещения детей, пребывающих без законных представителей
- порядок организации питания гостей в санатории
- основания для расторжения договора и принудительного выселения гостя
- меры обеспечения добросовестного поведения гостей, применяемые санаторием
- порядок разрешения споров и рассмотрения претензий
Текст правил направляется гостям вместе с подтверждением бронирования номера, что позволяет внимательно изучить их с целью исключить заранее все возможные недопонимания и разногласия.
С момента бронирования номера и заезда в санаторий гость выражает согласие с правилами и обязуется соблюдать их.
Зная правила пребывания и следуя им, гость гарантирует себе спокойный отдых в санатории и положительные эмоции.