Часто задаваемые вопросы

Прием на санаторно-курортное лечение осуществляется на основании следующих документов:
- санаторно-курортная карта для взрослого (форма 072/у)
- санаторно-курортная карта для детей (форма № 076/у)
- документ, удостоверяющий личность
- свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет)
- справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (для детей)
- СНИЛС (для передачи данных в единый реестр медицинской документации информационной системы здравоохранения)
Если гости приезжают без комплексного лечения (оздоровительный отдых), то они предоставляют:
- документ, удостоверяющий личность,
- свидетельство о рождении для детей
- справки о состоянии здоровья для посещения бассейна (на всех заезжающих)
- справка об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (для детей).
Внимание! При отсутствии указанных документов, гостю может быть отказано в размещении в санатории или предоставлении лечебно-оздоровительных процедур.

В нашем санатории имеются комнаты разной категории комфортности: от небольших эконом класса до апартаментов. Стоимость проживания напрямую зависит от категории номера

В зависимости от категории номера предусмотрены кровати разных размеров:
- двухместный стандартный номер (одноместные кровати 90х200 см)
- одноместный стандартный номер, двухместный улучшенный номер (полутороспальные кровати 140х200 см)
- номер "Делюкс" (двуспальные кровати 180х200 см)
- номера «Джуниор-Сюит», «Студия» (двуспальные кровати 160х200 см)
- номера «Апартамент» (двуспальные кровати 180/200х200 см)

В качестве дополнительного койко-места предусмотрено размещение гостя:
- на основной кровати в одноместном номере, номерах "Студия", "Джуниор-Сюит", "Делюкс", "Апартамент"
- на диване (номера "Студия", "Джуниор-Сюит", "Делюкс", "Апартамент")

Корпус санатория расположен таким образом, что одна его сторона открывает обзор на лесной массив, а другая выходит во внутренний двор санатория с захватом вида на лес и на реку Волгу и расположенный на противоположном берегу город Чебоксары (верхние этажи). При бронировании гость может выразить пожелания относительно вида из окна, но его выполнение негаранировано.

Можно, если ребёнок не достиг 4-х лет. В данном случае ребенок размещается без предоставления отдельного койко-места и проживает бесплатно. Если ребенок старше, то его размещение без предоставления отдельного койко-места будет неудобным как для самого ребёнка, так и для родителей. Как правило, дети старше 4-х лет размещаются на полноценном дополнительном месте за плату согласно установленных тарифов на проживание.

Точки wi-fi расположены на этажах, а не в комнатах. Wi-fi бесплатный. Для подключения необходимо выбрать точку wi-fi с наилучшим сигналом в предложенных подключениях и пройти регистрацию на сайте оператора. Если у вас появятся затруднения при подключении, наши работники окажут необходимую помощь. Обращаем внимание, что скорость интернета зависит от уровня сигнала, он может быть разный: чем ближе комната к точке wi-fi, тем лучше сигнал. Если этот вопрос для вас принципиален (например, нужен стабильны интернет для удаленной работы), сообщайте об этом при бронировании.

Все удобства (санузел, душ, раковина и прочее) находятся в каждой комнате. Смежные комнаты, комнаты без удобств в санатории отсутствуют. На 1 этаже рядом с лечебным отделением имеется общий туалет.

Для самых маленьких гостей нашего санатория предусмотрена выдача детских горшков, которые проходят необходимую санобработку. Детские кроватки можно взять в аренду (об этом необходимо заранее сообщить при бронировании). Обращается внимание, что в целях обеспечения правил пожарной безопасности, детские кроватки разрешено устанавливать только в двухместных улучшенных номерах, номерах "Студия", "Делюкс" и "Апартамент"

Бронирование комнат осуществляется исходя из выбранной категории размещения и рационального использования номерного фонда. При бронировании Вы можете сообщить желаемый вид из окна комнаты. Если вы уже были нашим гостем и имеете предпочтение к конкретному номеру, то Вы можете сообщить о желании забронировать такой номер. Однако выполнение данных пожеланий не гарантировано, поскольку могут возникнуть ситуации вынужденных замен номеров. В любом случае, санаторий обеспечит гостю размещение в номере той категории, которая была забронирована.

В случае если вы приобретаете только одно основное место в двухместном номере эконом-класса, то санаторий вправе осуществить подселение другого человека на второе основное место. В случае, если гость желает проживать один в двухместном номере (без подселения постороннего), ему необходимо оплатить оба места.

По путевкам, приобретенным предприятиями, подлежат размещению только те гости, для которых осуществлена бронь. Деление путевок на части не разрешается

Замена номера одной категории на другую, равно как и замена одинаковых по категории номеров, производится при наличии объективных и уважительных на то причин и возможности такой замены. Замена номера одной категории на другую, с повышенным уровнем комфорта, производится при условии возмещения разницы в стоимости проживания в соответствующих номерах. Если гость был заселен номер, но потом решил его заменить без уважительных на то причин, с гостя взимается плата за замену номера.

Режим работы горничных: понедельник-пятница. Уборка номера проводится не реже одного раза в два дня, смена постельного белья – раз в неделю, смена полотенец – раз в 3 дня

Санаторий имеет возможность предложить на платной основе услуги по стирке белья, в зависимости от загруженности прачечной

Проживание с животными в санатории категорически запрещено

К сожалению, санаторий не предназначен для проживания людей с ограниченными возможностями, передвигающихся на колясках. Причиной этому являются проектные решения (дверные проемы, ширина коридоров) здания, которое было возведено в 1985 году. В то время не существовало требований к обеспечению доступности маломобильных групп населения.

В каждом номере имеются телевизор, минихолодильник, фен, электрочайник. Гладильная доска и утюг находятся в гладильной комнате на 7-ом этаже.

Если вы решили сделать подарок своим близким, вы можете приобрести для них подарочный сертификат в соответствии с действующим положением

В связи со строгим исполнением требования ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» от 23.02.2013 № 15-ФЗ курение в номерах, на балконах номеров, а также в общественных зонах запрещено. На территории санатория имеется специально оборудованное место для курения.

В санаторий принимаются дети любого возраста в сопровождении родителей или лиц их заменяющих. Лечение назначается детям с 4-х лет

Гости могут принимать посетителей только с предварительного уведомления (не менее чем за двое суток) и разрешения администрации санатория. Посещение гостей является платной услугой. Допустимое время посещения с 8:00 до 20:00.

Для того, чтобы оформить санаторно-курортную карту, необходимо обратиться в поликлинику по месту проживания или в частную клинику, пройти все необходимые обследования и получить карту на бумажном носителе. Санаторно-курортная карта является обязательной для получения лечения в санатории и действительна в течение 1-го месяца. Оформление санаторно-курортной карты в санатории не предусмотрено.

Санаторно-курортная карта является медицинским документов, в соответствии с которым определяется возможность лечения в санатории (показания и противопоказания к процедурам)

В нашем санатории разработаны программы лечения общетерапевтической направленности. В зависимости от показаний и противопоказаний к лечению, возраста и состояния здоровья, гость может выбрать комплексное лечение, щадящее лечение или оздоровительный отдых. Медицинские программы ориентированы не только на взрослых, но и на детей от 4-х лет. Подробнее о программах и о видах включенных в них процедур можно узнать здесь

В случае, если вы оформили санаторно-курортную карту, историю болезни (амбулаторную карту) привозить необязательно. Результаты обследований (свежие рентген снимки, заключения УЗИ, КТ и т.п.) желательно иметь при себе. Их наличие позволит нашим врачам подобрать наиболее эффективный вариант лечения.

Путевки в санатории разделены на лечебные (с комплексным лечением), оздоровительные (с отдельными процедурами, не требующими наличие санаторно-курортных карт) и отдыха без лечения. При наличии санаторно-курортной карты гость может в период отдыха выбрать и приобрести отдельно процедуры при условии, если имеются свободные сеансы.

Без санаторно-курортной карты можно приобрести процедуры ручного массажа, спелеотерапии, ЛФК в зале и бассейне. Но в любом случае требуется консультативный прием врача, без назначения которого процедуры не отпускаются.

Исходя из того, что детский иммунитет достаточно хрупок, санаторно-курортное лечение детей согласно установленным требованиям назначается с 4-х лет.

Ввиду того, что в санаторий приезжают дети разных возрастов с разным иммунным статусом, то во избежание распространения детских инфекций, наличие справки об эпидемиологическом окружении с места жительства является обязательным. Ее отсутствие дает основание для отказа в приеме и размещении в санатории ребенка.

В санатории обеспечена работа круглосуточного медицинского кабинета с дежурной медсестрой

Лечебное отделение работает с понедельника по субботу, как правило отпуск процедур в праздничные дни не предусмотрен.

Минимальный срок санаторно-курортного лечения составляет от 10 суток, наиболее рекомендуемая с точки зрения достижения клинического эффекта продолжительность лечения составляет 14 дней. Минимальный срок путевки без лечения составляет 6 суток.

Обязательное наличие в санатории аптеки не предусмотрено. В экстренных случаях в дежурном медицинском кабинете гость может получить медикаментозную терапию: анальгетики, жаропонижающие, спазмолитики, противодиарейные и антигипертензивные препараты. Но если гость принимает базисную терапию рекомендуется взять с собой привычные лекарства.

В случае выявления противопоказании к отдельных процедурам, врач назначит адекватную замену по лечению. В случае если имеется абсолютное противопоказание к лечению, гость переводится на программу без лечения, производится перерасчет стоимости путевки и осуществляется возврат денег за оплаченные медицинские услуги

Основной системой питания является заказное меню по диете № 15 (общий стол), в летний период дополнительно вводится шведский стол.

Питание в санатории основано на диете № 15, которое подходит при заболеваниях, не требующих специальных лечебных диет и без нарушений состояния пищеварительной системы.

Для удобства наших маленьких гостей в столовой предусмотрено наличие детских стульчиков

Отдельное детское меню не предусмотрено.

Спиртные напитки не входят в стоимость проживания. Мини-бары в номере не предусмотрены.

В санатории не предусмотрена услуга доставки еды в номер

Поддержание православного поста предполагает введение ограничений в питании. Отсутствие животного белка в пище - это главный нюанс рациона в пост. Мясо любого вида и птица запрещены. Это противоречит принципу здорового сбалансированного питания. В связи с этим постное меню в санатории не предусмотрено.

Выбор продуктов, входящих в рецептуру блюд, не предполагает учет каких-либо национальных предпочтений и религиозных традиций (в т.ч. мясо халяль, кошерное меню и т.п.). В виде исключения в меню могут вводиться блюда традиционной чувашской кухни, которые соответствуют по составу и калорийности продуктов требованиям диеты № 15.

В столовой санатория при заказном меню установлен следующий распорядок:
- завтрак с 8.00 до 9.00
- обед с 12.30 до 13.30
- полдник с 15.00 до 15.30
- ужин с 17.30 до 18.30
Время приемы пищи может меняться.

Как правило, исходя из санитарных соображений, вынос еды за пределы зала столовой не предусмотрен. Однако в исключительных случаях (маленькие дети, заболевший гость) гостю может быть предоставлена такая возможность.

Стоимость путевки зависит от сезона, категории номера, количества гостей, типа питания, программы лечения. Точную информацию о стоимости путевки можно получить по единому телефону бронирования 8 800 550 14 50 или по запросу на электронную почту sanatory21@mail.ru. Наши сотрудники помогут рассчитать стоимость и подобрать самый удобный вариант для вашего отдыха.

В стоимость путевки включено размещение в номере соответствующей категории комфортности, процедуры согласно выбранной лечебной программы, питание согласно выбранной системы. Кроме того, все развлекательные мероприятия, которые проходят в санатории, также включены в стоимость путевки.

В санатории действует правило гарантированной брони номера независимо от применяемого тарифа. Бронь считается гарантированной только после внесения предоплаты в размере не менее 10% стоимости путевки. При гарантированном бронировании санаторий не вправе менять условия брони и изменять стоимость предварительно оплаченных услуг.

При отказе от брони менее чем за 7 дней до даты заезда, санаторий осуществляет возврат денежных средств за вычетом стоимости одного дня путевки в счет компенсации упущенной выгоды и простоя номера (места в номере). При отказе от брони за 7 дней и более до даты заезда внесенная предоплата возвращается гостю полностью. При отказе от заезда по путевке, приобретенной за 7 дней и менее до даты заезда, удержание стоимости одних суток путевки производится в любом случае независимо от срока отказа от брони.

В санатории платежи принимаются любыми пластиковыми картами.

Если вы по каким-то причинам не можете забронировать номер на сайте, то рекомендуем позвонить по единому телефону бронирования 8 800 550 14 50 (будние дни с 8:00 до 16:00).

Предложение для раннего приобретения путевки на специальных условиях публикуется на сайте при введении подобной акции.

Отдельных скидок для пенсионеров и инвалидов нет. Скидкой на путевку можно воспользоваться в рамках проводимых акций.

В зависимости от загрузки и в целях стимулирования продаж санаторий может вводит скидки. Актуальные специальные предложения всегда можно найти на сайте санатория в разделе «Акции»

Отделльные скидки для пенсионеров и инвалидов не предусмотрены, поскольку санаторий находится на полном самообеспечении. Для постоянных гостей санаторий может проводить отдельные акции

Для гостей санаторию организуются экскурсии по достопримечательностям городов Чебоксары, Йошкар-Ола. Как правило, они проводятся в летнее время на платной основе и при условии набора групп

Услуга трансфера до санатория не предусмотрена

Доехать до санатория можно, воспользовавшись общественным транспортом или такси. Маршрут движения общественного транспорта можно узнать по телефону 88005501450

В санатории имеется бассейн размером 15 х 6 метров, не является плавательным и он предназначен для лечебных сеансов физкультуры. Для посещения бассейна установлены следующие правила

Справки для посещения бассейна обязательны для всех, кто пребывает в санатории на оздоровительном отдыхе без оформления санаторно-курортной карты.

Санаторий расположен в непосредственной близи от реки Волга (в 200 метрах от корпуса). Собственного оборудованного и огороженного пляжа нет, поскольку береговая линия не относится к территории санатория

Наш санаторий придерживается принципа организации спокойного и размеренного отдыха и оздоровления в условиях естественной красоты и тишины природы. Поэтому досуг гостей не предполагает включение чрезмерно активного отдыха. Основная публика - взрослые и семьи с детьми, которые предпочитают в период нахождения в санатории укрепить свое здоровье и отвлечься от шума и суеты большого города. Основу досуга составляются вечерные мероприятия (концерты, дискотеки), экскурсии и просто прогулки по лесному массиву.

Ввиду того, что основу гостей составляют взрослые наличие детской комнаты не предусмотрено.

Проводимые акции и скидки не суммируются.

В санатории действует акция для постоянных гостей, с условиями акции можно ознакомиться на сайте или по телефону 88005501450

На территории санатория предусмотрена охраняемая гостевая стоянка для автомобилей, бронировать места заранее на ней не нужно.

В соответствии с законодательством о персональных данных‎, информацию о гостях санаторий может предоставить только по письменному официальному запросу компетентных органов. Во всех остальных случаях звонивший не получит никакой информации о госте, включая информацию о том, проживает ли он в данный момент в санатории или нет.

В отдельных номерах размещены индивидуальные сейфы. При необходимости можно сдать особо ценные вещи на хранение в регистратуру.

Если работник санатория ведет себя дерзко и грубо, предупредите его о недопустимости такого поведения. Потребуйте от него представиться по имени и занимаемой должности, после чего сообщите об инциденте на ресепшен, откуда информация будет незамедлительно передана руководителю виновного работника. Также вы можете обратиться с жалобой к главному врачу или оставить запись в книге отзывов и предложений, которые есть в регистратуре.